מדיניות החזרות כספים
עודכן לאחרונה ב-1 בנובמבר 2026
ב-Charms, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם משהו אינו כשורה, אנחנו כאן כדי לעזור.
זמני אספקה
זמני האספקה המשוערים מפורטים במדיניות המשלוחים שלנו.
החזרות בתוך 14 ימים
ניתן להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים מקבלתה. אנא החזירו את הפריטים במצב שבו קיבלתם אותם, עם כל ה-Charms, האביזרים והמתנות החינמיות כלולים, ובאריזה המקורית שלהם ככל האפשר. לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה.
איך להתחיל החזרה
שלחו אימייל contact@charmsoff.com עם שמכם המלא, מספר ההזמנה, הפריטים שברצונכם להחזיר והסיבה. אם פריט פגום או לקוי, אנא הוסיפו תמונות ברורות. אנו משיבים בתוך 1 עד 2 ימי עסקים עם הוראות להחזרה. אנא אל תשלחו את הפריטים בחזרה לפני שתקבלו אותם.
עלויות
| מצב | דמי משלוח להחזרה | תוצאה |
|---|---|---|
| שינוי דעה | שולם על ידי הלקוח | קרדיט בחנות בשווי הפריטים שהוחזרו |
| פריט פגום, לקוי או שגוי | שולם על ידי Charms | החלפה, קרדיט בחנות או החזר מלא לשיטת התשלום המקורית שלך |
אנו ממליצים להשתמש בשירות עם מעקב, שכן החזרות שאבדו במעבר הן באחריות השולח.
קרדיט בחנות והחזרים
אנו נודיע לך לאחר שההחזרה שלך תיבדק. קרדיט בחנות מונפק עבור כל ההחזרות הזכאיות וזמין ברגע שההחזרה מאושרת. החזרים לשיטת התשלום המקורית מונפקים עבור פריטים פגומים, לקויים או שגויים, ומטופלים בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. קרדיט בחנות אינו פג לעולם וניתן להשתמש בו בכל רכישה עתידית.
החלפות
איננו מציעים החלפות ישירות. כדי להחליף פריט, יש להחזירו תמורת קרדיט בחנות ולבצע הזמנה חדשה.
פריטים פגומים או לקויים
אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, פגומה או שגויה, צרו קשר contact@charmsoff.com ברגע שתבחינו בכך, עם תמונות ותיאור קצר. זאת בנוסף לזכויותיך החוקיות.
צור קשר
שאלות לגבי החזרות או החזרים? שלחו אימייל contact@charmsoff.com.