מדיניות פרטיות

 עודכן לאחרונה: 30/08/2024

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Charms Official (ה- "האתר", "אנו", "לנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, או מבצע רכישה מ-charmsoff.com (ה- "האתר") או אחרת מתקשר איתנו (ביחד, ה- "שירותים"). לצורכי מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו- "שלך" פירושם אתה כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע שלו נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולגילוי של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט כל צעד אחר הנדרש על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי לגביך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מקיים איתנו אינטראקציה.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים לגביך כדי לתקשר איתך, לספק את השירותים, לעמוד בכל התחייבות חוקית החלה, לאכוף כל תנאי שירות החלים, וכן כדי להגן על השירותים, על זכויותינו, ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים, או להגן עליהם.

אילו פרטים אישיים אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים לגביך תלויים באופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אותך, קשור אליך, מתאר אותך או שניתן לשייך אותו אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות ואת סוגי המידע האישי הספציפיים שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים כולל שמך, הכתובת, מספר הטלפון, הדוא"ל.
• פרטי הזמנה כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, אישור התשלום, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון.
• פרטי חשבון כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה שלך.
• מידע קנייה כולל את הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלת הקניות שלך או מוסיף לרשימת המשאלות שלך.
• מידע תמיכת לקוחות כולל את המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת עמנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך למסור לנו ישירות מידע מסוים אודותיך. באפשרותך לבחור שלא למסור מידע זה, אך הדבר עשוי למנוע ממך להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים באמצעות קובצי Cookie

אנו גם אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות ("קובצי Cookie"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש לאתר שלנו ומשתמש בו ובחשבון שלך, לרבות מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות מספקים ומנותני שירות שעשויים לאסוף מידע בשמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע תשלום (לדוגמה, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך לצורך מילוי הזמנותיך ומתן מוצרים או שירותים שביקשת, לצורך ביצוע החוזה שלנו עמך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מקיים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים עמם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות של צד שלישי וקובצי Cookie.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים או חבים לאמיתות המידע שנמסר לנו על ידי צדדים שלישיים, ואיננו אחראים למדיניות או לשיטות של כל צד שלישי. למידע נוסף, ראו את הסעיף להלן, אתרי וקישורי צד שלישי.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים לצורך ביצוע החוזה שלנו עמך, לרבות כדי לעבד את התשלומים שלך, למלא את הזמנותיך, לשלוח אליך הודעות הקשורות לחשבון שלך, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל אחרת את חשבונך, לארגן את המשלוח, להקל על כל החזרה והחלפה ולאפשר לך לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום בדוא"ל, בהודעת טקסט או בדואר, וכן כדי להציג לכם פרסומות למוצרים או לשירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמירת פרטי הגישה לחשבון שלכם בטוחים. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלכם עם אף אחד אחר. אם אתם סבורים שהחשבון שלכם נפרץ, אנא צרו איתנו קשר מיד.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיות קשובים לכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על יחסי העסקים שלנו איתכם.

Cookies

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים ב-Cookies באתר שלנו. למידע ספציפי על ה-Cookies שבהם אנו משתמשים בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים ב-Cookies כדי להפעיל ולשפר את האתר ואת השירותים שלנו (לרבות כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם), כדי לבצע ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש ב-Cookies באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים Cookies באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך ניתן לבחור להגדיר את הדפדפן כך שימחק או ידחה Cookies באמצעות פקדי הדפדפן. אנא קחו בחשבון כי הסרה או חסימה של Cookies עשויה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלכם ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, יפעלו באופן שגוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת Cookies עשויה שלא למנוע לחלוטין את אופן שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, הגשמה ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים, לרבות Shopify, כדי לספק שירותים ולפרסם לכם. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליכם או באמצעות השימוש שלכם ברכיבי מדיה חברתית או באינטגרציות התחברות, בהסכמתכם.
• עם החברות הקשורות שלנו או בכל דרך אחרת במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו, מתוך האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל התחייבויות משפטיות החלות (לרבות תגובה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת כל תנאי שירות החלים, ולשמירה או הגנה על השירותים, על זכויותינו, ועל זכויותיהם של המשתמשים שלנו או של אחרים.

ב-12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב-*) לגבי משתמשים, למטרות המפורטות לעיל ב-"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" וב-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות של נמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות מידע מסחרי כגון מידע על הזמנות, מידע קניות ומידע תמיכת לקוחות פעילות אינטרנט או פעילות דומה אחרת ברשת, כגון נתוני שימוש	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי הגשמה, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים במידע אישי רגיש או חושפים אותו לצורך הסקת מאפיינים לגביך.

אנו "מכרנו" ו"שיתפנו" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי במהלך 12 החודשים שקדמו לכך, לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

קטגוריית המידע האישי	קטגוריות של נמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות	שותפים עסקיים ושיווקיים
מידע מסחרי כגון רישומות של מוצרים או שירותים שנרכשו ומידע קניות	שותפים עסקיים ושיווקיים
פעילות אינטרנט או פעילות דומה אחרת ברשת, כגון נתוני שימוש	שותפים עסקיים ושיווקיים

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לכם לפרסם ביקורות מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחרו לשלוח תוכן שנוצר על ידי משתמשים לכל אזור ציבורי בשירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים במי תהיה גישה למידע שאתם בוחרים להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח כי צדדים שיש להם גישה למידע כאמור יכבדו את פרטיותכם או ישמרו עליו מאובטח. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של כל מידע שאתם מעמידים לרשות הציבור, או לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה של כל מידע שאתם חושפים או מקבלים מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ולהתניות אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של מידע המצוי באתרים אלה. מידע שתמסרו במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתפו בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גם גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה, כשלעצמה, מרמזת על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של הבעלים או המפעילים שלהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי אודות ילדים. אם אתם ההורה או האפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש למחוק אותו.

נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית כי אנו “משתפים” או “מוכרים” (כפי שמונחים אלה מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא היו מודעים לכך שאין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח “אבטחה מושלמת.” בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא תשתמשו בערוצי תקשורת לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

כמה זמן נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את החשבון שלך, לספק את השירותים, לציית לחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

זכויותיך והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בכל הנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר הדין.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, לרבות פרטים הנוגעים לאופן שבו אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
• זכות למחיקה. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לניידות. ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

• הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• ביטול ההסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה את עיבוד בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירובנו.
• ניהול העדפות תקשורת: ייתכן שנשלח אליך הודעות דוא"ל שיווקיות, ואתה רשאי לבטל בכל עת את קבלתן באמצעות אפשרות ההסרה המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבחר לבטל, ייתכן שעדיין נשלח אליך הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אתה רשאי לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שבו הדבר מצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נבצע נגדך אפליה בשל מימוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או פרטי החשבון, לפני שנמסור תשובה מהותית לבקשה. בהתאם לדינים החלים, אתה רשאי למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה לכך שהוסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך בתוך פרק זמן סביר כנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינכם מרוצים מהתגובה שלנו לתלונתכם, בהתאם למקום מגוריכם ייתכן שתהיה לכם הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתכם לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

משתמשים בינלאומיים

שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים, לרבות בארצות הברית. המידע האישי שלכם מעובד גם על ידי עובדים וספקי שירות וצדדים שלישיים ושותפים במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזה התקניים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

צור קשר

אם יש לכם שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצו לממש כל אחת מהזכויות העומדות לרשותכם, אנא התקשרו +33 7 57 83 75 94 או שלחו לנו דוא"ל ב- contact@charmsoff.com או צרו עמנו קשר ב-Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

אנו מעריכים את פרטיותכם ואת המידע שאתם מסכימים לשתף בקשר לשירות השיווק שלנו ב-SMS. אנו משתמשים במידע זה כדי לשלוח לכם התראות טקסט (לגבי ההזמנה שלכם, כולל תזכורות על תהליך תשלום שננטש), הצעות שיווק בטקסט, והודעות עסקה, לרבות בקשות מאיתנו לביקורות.נתוני הצטרפות והסכמה לקבלת הודעות טקסט לא יועברו לצדדים שלישיים כלשהם, למעט שותפים לשליחת הודעות,לצורך הפעלה ותפעול של תוכנית הודעות הטקסט שלנו.

נתוני הצטרפות והסכמה לקבלת הודעות טקסט לא יועברו לצדדים שלישיים כלשהם, למעט שותפים לשליחת הודעות, לצורך הפעלה ותפעול של תוכנית הודעות הטקסט שלנו.

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie כדי לעקוב אחר הפריטים שאתם מוסיפים לעגלת הקניות שלכם, כולל כאשר נטשתם את תהליך התשלום. מידע זה משמש לקביעת המועד שבו יישלחו הודעות תזכורת לעגלה באמצעות SMS.