Política de devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.
Después, contacta con tu banco. A menudo, antes de que se refleje un reembolso, hay un tiempo de procesamiento.
Si ya has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact@charmsoff.com
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados desde el inicio. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo a contact@charmsoff.com y envía tu artículo a: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands
Envío
Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección postal: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands
Los gastos de envío asociados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables.
Según el lugar donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a €75, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.